第一步、電話(huà)聯(lián)系客服提交保修/維修的申請(qǐng)。
為了讓您享受到開(kāi)心省心的購(gòu)物體驗(yàn)，時(shí)光一百為您提供“1年保修”的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
1、請(qǐng)?jiān)赥ime100保修受理時(shí)限內(nèi)（收到產(chǎn)品1年內(nèi)），并保證商品是在正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)。如果因使用不當(dāng)造成產(chǎn)品問(wèn)題，我們?yōu)槟峁﹥H收取工本費(fèi)
的終身維修服務(wù)。
下面不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，但是可以提供收取工本費(fèi)的維修服務(wù)。
a. 外觀自然磨損，人為原因損壞。（如表鏡破損，使用過(guò)程中磕碰，撞擊引起手表停走）
b.手表正常使用過(guò)程中表面劃傷，劃痕，表帶磨損。
c.鐘表外觀件的損壞，因意外情況和使用不當(dāng)導(dǎo)致的手表?yè)p壞。（如殼、面、針、玻璃、表帶、把頭。所以收到貨后請(qǐng)仔細(xì)檢查，有問(wèn)題直接拒收。）
d.不按照使用說(shuō)明使用導(dǎo)致手表?yè)p壞的。（非防水手表戴著洗澡，游泳導(dǎo)致手表進(jìn)水）
e.超過(guò)保修期。
2、請(qǐng)您致電客服電話(huà)400-050-1000，客服人員會(huì)與您確認(rèn)并為您在系統(tǒng)中錄入保修/維修申請(qǐng)。
3、如果您的維修商品需要支付維修費(fèi)用，請(qǐng)您在客服人員為您錄入維修申請(qǐng)時(shí)告知余款支付方式，以便您付款。
4、如保修/維修的商品快遞地址信息需要修改，請(qǐng)您在客服人員錄入保修/維修申請(qǐng)時(shí)說(shuō)明，如未說(shuō)明使用新地址，訂單將默認(rèn)按照原訂單地址寄出。
第二步、將保修/維修的商品連同保修單，發(fā)票等票據(jù)一同寄回。
1.在提交成功保修/維修申請(qǐng)后，請(qǐng)您務(wù)必將發(fā)貨清單等相關(guān)票據(jù)隨商品一起快遞寄回。
2.為了能在接收到您的商品后，第一時(shí)間了解您的需求和情況，請(qǐng)您在包裹內(nèi)注明保修/維修的字樣，并注明您的用戶(hù)名，您的訂單編號(hào)以及具體的問(wèn)題現(xiàn)象。
3. 您寄回的包裹運(yùn)費(fèi)如確認(rèn)在Time100承諾承擔(dān)的范圍之內(nèi)，請(qǐng)您先行墊付并請(qǐng)快遞員將已付金額注明在寄回包裹的相應(yīng)金額處，以便我們?cè)诤炇瞻鼤r(shí)將配送費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)到您的Time100賬戶(hù)中。最高報(bào)銷(xiāo)金額15元。
特別注意：保修/維修寄送回來(lái)選擇快遞公司的時(shí)候，為了能夠確保能夠安全送達(dá)，請(qǐng)您選擇訂單發(fā)貨的快遞公司。（如果在購(gòu)物給你送貨的時(shí)候是圓通快遞，您在寄送保修/維修商品的時(shí)候也請(qǐng)選擇圓通快遞。）
寄送地址如下：
地址：廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)會(huì)江村石南路51號(hào) 時(shí)光一百售后服務(wù)部
郵政編碼：511430
收件人：時(shí)光一百售后服務(wù)中心
聯(lián)系電話(huà)：400-050-1000
第三步、支付維修商品所需的費(fèi)用。
1.在確認(rèn)維修商品具體的費(fèi)用后，我們會(huì)通過(guò)郵箱的方式通知您按照實(shí)際的維修價(jià)格進(jìn)行支付。請(qǐng)您注意關(guān)注您的郵箱。
2.您在支付所需費(fèi)用后，務(wù)必請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們查收款項(xiàng)，以便我們盡快為您安排寄送維修好的商品。
第四步、等待接收保修/維修的商品。
保修/維修的商品重新發(fā)出后，我們會(huì)以郵件的方式通知您，請(qǐng)您注意查收。
